So sparen Sie Zeit, Kosten & Nerven
Erfrischende Motivations-Vorträge, die begeistern
mit Erfolgsimpulsen, die voran bringen!
- Wissenswertes aus Lebens-Philosophie, Management, Vertrieb & Kommunikation
- „Sofort umsetzbar und äußerst unterhaltsam“, so urteilen die Zuhörer
Vortrag: „Schwierige Kunden“
Mit Nörglern, Querulanten
und Pessimisten souverän umgehen
Sie kennen das nur zu gut: Es gibt nicht immer nur die freundlichen und netten Kunden.
Nein, auch die Besserwisser, Nörgler und Querulanten
Machen Sie sich jetzt fit und lernen Sie den perfekten Umgang mit schwierigen Kunden
Sie wollen den Kunden schließlich nicht verlieren – genauso wenig wie Ihre Nerven
Die besten Kurz-Zeit-Therapien für anstrengende Kunden im Vertrieb
- einfach erlernbar, sofort anwendbar und höchst wirksam -
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Sie erfahren ...
- Menschenkenntnis auf den ersten Blick:
Wie Sie mit drei Fragen schwierige Kunden erkennen - Was Sie bei Besserwissern, Nörglern und Querulanten
beachten sollte, wenn Sie
- den Bedarf ermitteln
- Lösungsvorschläge unterbreiten
- Einwände behandeln
- zum Abschluß kommen - Wie sich schwierige Kunden bei Reklamationen verhalten
und wie Sie darauf reagieren können - Mit welchen Strategien Sie in verfahrenen Situationen
wieder eine sachliche Gesprächsbasis finden
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie
- mit einfachen Fragen aus der Kurz-Zeit-Therapie
- chronische Nörgler zu Lösungen veranlassen
- Quertreiber zu einem gemeinsamen Konsens verpflichten
- schwierige Kunden zu „Gewinnern“ machen
- in hitzigen Gesprächen gelassen bleiben und einen kühlen Kopf bewahren
- Ihre Interessen nachhaltig vertreten, ohne den Konflikt zu verschärfen
- unfaire Angriffe abwehren und dabei die Sympathie des Gegenüber gewinnen
Zusatz-Bonus:
- Begleitung erfolgskritischer Vertriebs-Projekte: Beratung und Coaching
- Vortrag auch als Inhouse-Seminar möglich
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Das Beste von ...
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nach Ihrem Geschmack
Bestimmen Sie die Themen und Fragestellungen, die für Sie aktuell relevant sind
- und Sie bekommen für Ihr Anliegen die besten Profi-Strategien
- unterhaltsam, motivierend und sofort umsetzbar!
Sichern Sie sich die Umsetzung der Vortragsimpulse durch weiterführende Begleitung
insbesondere bei anstehenden Veränderungen mit längeren Projekten
Die Strategien der Profis
Mit diesen Vorträgen erreichen Sie Ihre Ziele!
Diese Vorträge wirken, denn sie sorgen für leistungsstarke Führungskräfte, zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter
Dies bestätigen mir immer wieder begeisterte Kunden - auch noch Jahre später
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- Abgestimmt auf Ihr Unternehmen ... weiter lesen
Lesen Sie hier: Referenzen - Kundenstimmen - TV Auftritte - Buchautor - FAZ: Presse-Echo - Wikipedia Eintrag
Zusätzliche Gewinne
Freuen Sie sich auf zusätzlichen Nutzen:
- Zufriedenheits-Garantie
- Kostenfreie Beratung
- Weiterführende Begleitung
- Pro-Bono
- Alleinstellungs-Merkmal
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Prof. Dr. Christian Zielke